• Kontaktuje nás
• Pravidla obchodu
  
• Reklamační řád a vrácení zboží
• Doprava a platba
• Ochrana osobních údajů
  

 

 

 

 

Základní údaje:
Vlastníkem internetového obchodu Zoofast.cz je společnost:

KRAKVET Marek Batko sp.k.
Czarnochowice 269
32-020 Wieliczka
Polsko

NIP (polské DIČ): 6792884502
REGON (polské IČO) - 120228121
Obchodní Rejstřík- KRS: 0000360545
Obvodní soud pro Krakov- Śródmieście, XI Oddělení Obchodního Rejstříku

Sklad (korespondenční adresa):

Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-002 Wieliczka

Číslo účtu ve Fio bance: 2200198532
Kód banky: 2010

-Tato pravidla (dále jen „pravidla“) upřesňují podmínky prodeje v obchodě Zoofast.cz.

-Svou objednávkou v internetovém obchodě Zoofast.cz zákazník stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s následujícími podmínkami.

-Vyhrazujeme si právo provést změny v pravidlech.  Datum uskutečnění  změn uvedé obchod Zoofast.cz. Termín nemůže být však kratší než 7 dnů od uvedení nových pravidel na webových strankách www.zoofast.cz. Objednávky vytvořené před uskutečněním změn, budou vyřízeny podle dřívějších pravidel. 

                                                                                                                            
Definice:

 Pojmy použité v těchto pravidlech mají níže stanovený význam:
Pravidla- pravidla internetového obchodu Zoofast.cz
Zákazník-  nakupující  v obchodě Zoofast.cz
Obchod- obchod Zoofast.cz vedený firmou Krakvet Marek Batko sp.k. umístěnou v Krakově
Zboží, Výrobky- zboží uvedené na webových stránkách www.zoofast.cz prodávané prostřednictvím obchodu Zoofast.
Strany nebo Strana- zákazník a obchod

 

Objednávky:

-Předmětem prodeje jsou Výrobky nabízené na webových strankách Obchodu ve chvíli vytvoření objednávky

-Vlastnici Obchodu se snaží aktualizovat a těsně kontrolovat korektnost informaci, které Zákazník najde na webovych strankách Obchodu.

-Uvedené obrázky mají pouze informační charakter, což znamená, že skutečná podoba zboží se může lehce lišit od obrázků umíštěných na webových stránkách Obchodu. Určení výrobků je popsáno  pouze v návodech k použití uvedených na etiketě.

-Zástupci Obchodu se budou snažit, aby Zboží uvedené na webových strankách bylo shodné se skutečným stavem zásob ve skladu.

-V případě nedostupnosti zboží z objednávky anebo jeho části, Obchod ihned poinformuje o tom Zákazníka, vrátí mu peníze, případně nabídne vyměnu zakoupeného Zboží za jiné  zboží stejného druhu, jakosti  a stejného určení v příbližné ceně (tzv. náhradní výrobek).

-Ceny umístěné na webových stránkách obchodu jsou pozvánkou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 polského Občanského Zákoníku a nepředstavují nábidku ve smyslu čl. 61 polského Občanského Zákoníku. Ceny se mohou měnit (np. kvůli měnovému kurzu anebo změně cen u výrobců). Pokud se taková změná týká Zboží objednaného Zákazníkem, Zákazník bude informován o provedené změně a má právo objednávku zrušit. Všechny ceny jsou uvedené v polské měně- PLN (včetně všech poplatků- tzv. ceny brutto)

-V případě porušení podmínek ze strany Zákazníka, vyhrazujeme si právo stornovat objednávku.

-Zboží lze objednat:

a.Vybráním zboží a vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách  www.zoofast.cz

b.telefonicky na čísle : (+420) 228880903 a (+48) 12 378-49-06 v pracovní dny (po- pá) od 8:00 do 15:00.
Potvrzení o přijetí objednávky bude Zákazníkovi zasláno e- mailem

-Přijetím objednávky nedochází k uzavření kupní smlouvy, příjetí objednávky neznamená také, že bude úplně vyřízená. Pokud máte nějaké otázky nebo navrhy, kontaktujte nás na e-mailové adrese office@zoofast.cz nebo na telefonním čísle  (+420) 228880903 (+48) 12 378-49-06 v pracovní dny (po- pá) od 8:00 do 15:00.

-Po potvrzení objednávky pracovník Obchodu prověří dostupnost objednaného Zboží, poinformuje  Zákazníka o dostupnosti objednaných výrobků a Případně nabídne náhradní výrobek. Pokud Zákazník nesouhlasí s nabízeným způsobem řešení, může objednávku stornovat.

-Potvrzení o přijetí  objednávky k realizaci bude Zákazníkovi zasláno e- mailem. Po zaslání potvrzení, smlouva o prodeji se považuje za uzavřenou. 

-Aktuální stav Vaší objednávky můžete zkontrolovat na webových stránkách obchodu po přihlášení k osobnímu účtu.

-Podmínkou pro vstup do věrnostního zákazníckého programu (věrnostního programu) je vytvoření vlastního uživatelského účtu v obchodě Zoofast. Vytvoření účtu není nutné v případě jednorázové objednávky.

Dodání a platba:

-Obchod neodpovídá za odeslání a dodání objednaných Výrobků. Zákazník nese všechny doprávní a expediční náklady.

-Zákazník má možnost vyběru způsobu dodání zboží:

a. Osobní odběr ve skladě Kokotów 657 32-002 Wieliczka POLSKO

b. Odběr a doprava zakoupeného Zboží prostřednictvím zvolené přepravní společností. Zákazník si zvolí způsob odběru a dodání zakoupeného zboží během zadávání objednávky na webových stránkách Obchodu.

-Osobní odběr a odběr kurýrem: po-pá od 9.00 do 17.00 hodin (sobota a neděle zavřeno)

-V případě pověření doručení zásilky společnosti jiné než GLOBAL TRADE Zákazník nese náklady na dopravu podle sazby zvolené přepravní společnosti a je povínen informovat Obchod o datu a hodině odběru objednaného Zboží.

-Riziko případné ztráty nebo poškození zakoupeného zboží je na straně Zákazníka od chvíle odeslání zásílky Obchodem, vyzvednutí zboží Zákazníkem anebo převzetí zasílky zástupcem přepravní společnosti. 

-V případě zvolení Zákazníkem opci osobního odběru zakoupených Výrobků, převzetí Výrobků bude možné po předložení dokladu totožnosti a potvrzení o proběhlé platbě, případně osobního povolení na odběr Zboží jménem Zákazníka.

-V případě zvolení Zákazníkem opci odběru a dopravy zakoupeného Zboží prostředníctvím společností JINÉ NEŽ GLOBA TRADE Zákazník je povinen poinformovat Obchod telefonicky nebo e-mailem o změně přepravní společnosti, která vyzvedné zakoupené Zboží a také o datu odběru zakoupeného zboží. Obchod odešle Zákazníkovi e-mail s informací o převzetí zásilky dopravcem.

-Odběr objednaného Zboží je možný až po odeslání Zákazníkovi e-mailové zprávy o přípravení zásilky k vyzvednutí

-V případě zvolení Zákazníkem způsobu platby převodem na bankovní účet, objednávka bude přípravená k vyzvednutí až po přijetí platby.

-Platba za osobní odběr balíku jenom v hotovosti (snažte se mít připravenou přesnou částku)

-Nepřijímáme platební karty.

-Balíky s objednaným zbožím připravené k vyzvednutí budou skladovány do 7 pracovních dnů od dne odeslání informaci o připravení Výrobků k odběru. Po uplynutí této doby, smlouva  o prodeji bude ukončena.

Způsob platby:

Možné způsoby platby:

-Platba v hotovosti- jenom v případě osobního vyzvednutí.

-Na dobírku- při převzetí Zboží od přepravní společnosti.

-Bankovním převodem - jako variabilní symbol uved'te číslo objednávky. Za den platby se považuje den příjetí platby za objednávku na náš účet.

 

Reklamační řád a vrácení zboží:

-Všechno Zboží uvedené na webových strankách Obchodu je fabricky nové a má záruku výrobce, distributora anebo importéra (v případě kdy na toto zboží je poskytnutá záruka)

-Obchod nebere odpovědnost za poškození, které vzniklo kvůli nepravidelnému použití Výrobků. Informace o odpovědnosti za škody, které vznikly nepravidelným fungovaním strojů, použivaných podle pravidel uvedených v návodu, jsou upřesněné v podmínkách záruky výrobce, importéra anebo distributora Zboží.

-Pokud doručené zboží bude poškozené, zákazník má právo je vyměnit za bezvadné- opravené nebo nové. O tom, jestli je produkt poškozený, rozhoduje výrobce, distributor anebo importér. V případě rozpoznání vady výrobku, odešlete ho na naši korespondenční adresu, po dřívějším telefonním nebo mailovým kontaktu s naším obchodem. Na základě opinie výrobce, distributora nebo importéra, bud´ Vám vrátíme peníze, anebo vyměníme zboží za bezvadné. Takové reklamace budou vyřizeny během 15 pracovních dnů.

-Nebudou vyřízeny reklamace zboží reklamovaného kvůli rozdílu mezi vzhledem produktu na webových strankách a skutečým vzhledem. Obrázky se mohou mírně lišit od skutečného vzhledu Výrobků, což může být způsobeno nastavením monitoru.

-Před převzetím zásilky a podepsáním dodacího listu pečlivě zkontrolujte obal, zda není poškozen. Pokud je obal nebo obsah viditelně narušen v důsledku dopravy, je nutné to poznamenat do doručovacího listu řidiče (např. roztržený obal, vysypaný obsah, promáčknutý karton atd.). V případě zaslání Zboží ve špatném stavu anebo Zboží jiného než bylo objednáno prosíme o informaci a zaslání fotky na adresu office@zoofast.cz. Dávejte zvláštní pozor na skleněné výrobky jako akvária, zářivky apod.

-Reklamaci vadného Zboží anebo neshodného s objednávkou můžete podat:

a. písemně na adresu Krakvet Marek Batko sp.k. Kokotów 657, 32-002Wieliczka

b. e-mailem na adresu office@zoofast.cz                                                                                                                    

-Reklamace budou vyřízeny během 14 dnů ode dne podání reklamace
Před vyřízením reklamace zástupce obchodu provede konzultaci bud´ s výrobcem anebo s importérem. V případě zjištění vady kontaktujte Obchod telefonicky anebo e-mailem

-Reklamace podané z důvodu rozdílu mezi vzhledem obrazků na webových stránkách obchodu a skutečnou podobou Zboží kvůli odlíšnému nastavení monitoru nebudou vyřizeny.

-V připadě neshodnosti zboží:

a. Zákazník, který je spotřebitelem má nárok na opravu nebo bezplatnou vyměnu zboží, ledaže opravu nebo vyměnu nelze provést anebo vyžaduje nadměrné náklady. Zakladem pro ocenění nákladů je srovnání druhu a stupně zjištěné neshodnosti. Obchod bere v úvahu potíže působené náhradním způsobem vyřizení objednávky.

b. Pokud opravu nebo vyměnu nelze provést anebo pokud vyžaduje nadměrné náklady, Zákazník má nárok na snížení ceny a případně na odstoupení od smlouvy. Tyká se to také případů, kdy Obchod není schopný vyřešit žádost ve vhodné době anebo oprava bud´ vyměna působí Zákazníkovi potíže, Od smlouvy nelze odstoupit v případě, kdy neshodnost zboží a smlouvy je bezvýznamná.

c. Obchod bere zodpovednost za neshodnost Zboží se smlouvou jenom v případě potvrzení neshodnosti před uplynutím dvou let od data převzetí zboží Zákazníkem.

-Zákazník, který je spotřebitelem, v případě kladného vyřizení reklamaci, má nárok na vyměnu vadného Zboží za bezvadné. Pokud Obchod nebude schopný Zboží vyměnit, Zákazník má nárok  na odstoupení od Smolouvy během 14 dnů od dne obdržení zaslané pracovníkem Obchodu informaci o tom, že Zboží nelze vyměnit za bezvadné. Reklamaci vadných Výrobků lze provest do jednoho roku od data uvolnění zboží ze skladu.

-Obchod nebere zodpovědnost za vady Výrobků vzniklé nevhodným použitím včetně spotřebování Výrobků po datu minimální trvanlivosti uvedného na etiketě.

-Zákazník, který je spotřebitelem má nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 10 dnů od data uvolnění zboží ze skladu. Je nutné vytvořit písemné prohlášení. Ke prohlašení je třeba přídat kopii dokládů o  uvolnění zboží ze skladu a kopii nákupního dokladu. V písemném prohlášení je nutné uvést číslo bankovního účtu, na které Obchod vrátí peníze za Zboží. Zákazník je povinen vratit zboží v nezměněném stavu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze budou Zákazníkovi vráceny bankovním převodem během 7 dnů od data doručení vraceného zboží do Obchodu.

-Korespondenci zašlete prosím na adresu obchodu:
Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-020 Wieliczka

Barele na krmivo obdržené zdarma a dárky k nákupu nelze reklamovat.Vrácené Zboží zaslané na dobírku nepřijímáme

Ostatní informace:

-Smlouvy o prodeji uzavřené s Obchodem podléhají polským zákonům.

-Všechny otázky a navrhy zašlete prosím na adresu office@zoofast.cz

-Na základě objednávky Zákazníka, který je spotřebitelem lze vytvořit fakturu DPH. Pro vystavení faktury je třeba vybrat příslušnou opci během zadávání objednávky.

-Faktura bude odeslána v elektronické podobě (bude připrávená pro tisk) na adresu uvedenou v objednávce Zákazníka.

-Akční nabídka platí do vyprodání zásob.

-V případě momentálné nedostupnosti výrobků přídáváneho k objednanému zboží ZDARMA vyhrazujeme si právo nahradit tento výrobek jiným, který je skladem.

-Prosíme o promyšlený nákup a ověření obsahu košíku před odesláním objednávky. Po odeslání nelze objednávku změnit s výjimkou situaci uvedených v pravidlech. Objednávky nelze spojit do jedné.

Bezpečnost:

-Odesláním registračního formuláře Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů obsažených v tomto formuláři nutných k vyřízení objednávky zadáné Zakazníkem. Zákazník souhlasí se zasíláním novinek a marketingových nabídek v souladu se zákonem 133 poz. 883/ 1997 z dne 29 srpna 1997r o ochraně osobních údajů.

-Veškeré osobní údaje nebudou poskytovány třetím osobám v souladu se zákonem 133 poz. 883/ 1997 z dne 29 srpna 1997r o ochraně osobních údajů

 

Evropská Unie:

Společnost Krakvet realizuje projekt v rámci Operačního programu Podnikání a Inovace. Opatření 6.1 Paszport do eksportu (Pas do exportu), etapa I. Opatření 6.1. Cílem projektu je zpracování návrhu vývoje exportu ve společnosti Krakvet.Tento projekt je spolufinancován Evropským fondem.
Hodnota projektu: 11 500 PLN netto
Hodnota dotace: 80% čistých nákladů, tj. 9200 PLN